Поширені питання

• Ціна на сайті відрізняється від озвученої менеджером. У чому причина?

  У зв'язку з нестабільним курсом валюти по відношенню до гривні, закупівельна ціна на товари постійно змінюється. Просимо уточнювати вартість цікавить продукту у менеджера.

• Яка гарантія, що я отримаю товар після передоплати або повної оплати вартості?

  Інтернет-магазин H2O гарантує відправлення замовленої продукції відповідно до умов замовлення. Якщо цього не станеться, Ви маєте повне право подати в суд на компанію. Головне, щоб у Вас в наявності були квитанція про сплату і номер замовлення, який відправлено на електронну пошту.

• Куди звернутися, якщо товар не доставлений?

  Ми гарантуємо отримання оплаченого Вами продукту. Але якщо це сталося, просимо Вас зв'язатися з нами за контактами, вказаними на сайті.

• Чи можу я скасувати замовлення?

  У Вас є право скасування замовлення до моменту оплати. Для цього зателефонуйте нашому менеджеру. Після оплати продукції питання скасування замовлення обговорюється в індивідуальному порядку.

• Якщо товару немає в наявності, чи можна його замовити?

  Якщо потрібної продукції немає в наявності, ми замовимо його під Вашу потребу.

• Який у Вас графік роботи?

  Для Вас ми працюємо з понеділка по п'ятницю з 9.00 до 18.00 та в суботу з 10.00 до 15.00.

• Чи можу я повернути товар?

  Ви можете повернути товар протягом 14 днів після покупки, в випадках передбачених законодавством України.

• До кого звертатися за гарантійним обслуговуванням купленого товару?

  Зателефонуйте менеджеру компанії H2O і ми підкажемо, куди звернутися в кожному конкретному випадку.

• Надається гарантія на продукцію?

  Для кожної позиції, яка вказана на сайті, різні терміни гарантії. Детальніше дивіться опис продуктів

• Можлива покупка товару в кредит?

  На даний момент, купівля продукції в кредит неможлива.

• Як отримати продукцію, сплачену за безготівковим розрахунком?

  Для фізичної особи важливо повідомити номер замовлення. А для юридичної, надання довіреності на одержувача.

• На яких умовах доставляєте замовлену продукцію?

  Доставку купленого товару компанія H2O виконує на всій території України згідно з правилами і тарифами перевізників Нова пошта, Укрпошта, Інтайм, Автолюкс, МістЕкспресс, Delivery або іншим способом за узгодженням при замовленні. Також, у Вас є можливість отримати продукцію з рук кур'єра.

  Які способи оплати цікавить мене товар? Ми пропонуємо 3 варіанти оплати:

  • Готівковий,
  • Безготівковий через банківську карту
  • Безготівковий за рахунком.