Поширені питання

• Надається гарантія на продукцію?

  Для кожної позиції, яка вказана на сайті, різні терміни гарантії. Детальніше дивіться опис продуктів

• На яких умовах доставляєте замовлену продукцію?

  Доставка придбаного товару можлива транспортною компанією на всій території України (окрім окупованої частини) згідно з правил та їх тарифів. Основний перевізник - Нова пошта або по домовленості з менеджером. Також, у Вас є можливість отримати продукцію з рук кур'єра.

  Які способи оплати цікавить мене товар? Ми пропонуємо 3 варіанти оплати:

  • Готівковий,
  • Оплата при отриманні на пошті
  • Безготівковий за рахунком.

• Чи можу я скасувати замовлення?

  Ви можете внести зміни в замовлення або його відмінити до моменту відправлення. Зв'яжіться з нашим менеджером зручним для Вас способом.
  Всі інші нюанси обговорюються в індивідуальному порядку.

• Яка гарантія, що я отримаю товар після передоплати або повної оплати вартості?

  Інтернет-магазин H2O гарантує відправлення замовленої продукції відповідно до умов замовлення. Якщо цього не станеться, Ви маєте повне право подати в суд на компанію. Головне, щоб у Вас в наявності були квитанція про сплату і номер замовлення, який відправлено в особистий кабінет портала prom.ua.

   

• Ціна на сайті відрізняється від озвученої менеджером. У чому причина?

  У зв'язку з нестабільним курсом валюти по відношенню до гривні, закупівельна ціна на товари постійно змінюється. Просимо уточнювати вартість цікавить продукту у менеджера.

• Куди звернутися, якщо товар не доставлений?

  Ми гарантуємо отримання оплаченого Вами продукту. Але якщо це сталося, просимо Вас зв'язатися з нами за контактами, вказаними на сайті.

• Якщо товару немає в наявності, чи можна його замовити?

  Якщо потрібної продукції немає в наявності, ми замовимо його під Вашу потребу.

• Який у Вас графік роботи?

  Для Вас ми працюємо з понеділка по п'ятницю з 9.00 до 18.00 та в суботу з 10.00 до 15.00.

• Чи можу я повернути товар?

  Ви можете повернути товар протягом 14 днів після покупки, в випадках передбачених законодавством України.

• До кого звертатися за гарантійним обслуговуванням купленого товару?

  Зателефонуйте менеджеру компанії H2O і ми підкажемо, куди звернутися в кожному конкретному випадку.

• Можлива покупка товару в кредит?

  На даний момент, купівля продукції в кредит неможлива.