Фильтрующая загрузка BIRM

Условия возврата и обмена

Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в соответствии с требованиями законодательства.

Сроки возврата

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Права потребителей при приобретении непродовольственного товара надлежащего качества: - обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, цвету, размеру или по другим объективным причинам не может быть использован по назначению; - приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перечислением стоимости, если отсутствует аналогичный товар; - осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу; - написать заявление о возврате средств согласно счету (пример мы предоставляем). Срок обмена: в течение 14 дней, не считая дня покупки.Это правило распространяется на товары надлежащего качества, то есть неиспользованные и неповрежденные. Условие обмена: - если товар не использовался; - сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки; - Сохранен расчетный документ с датой продажи. Продавец не имеет права отказать в обмене (возврате) товара, не включенного в перечень, если он отвечает всем требованиям, предусмотренным ст. 9 Закона (сохраненный товарный вид, ярлыки, пломбы, есть расчетный документ и т.п.).В случае возврата товара надлежащего качества доставку товара продавцу уплачивает покупатель.Вернуть уже используемый товар не получится, кроме случаев, когда он бракован. Права потребителя при расторжении договора купли-продажи: - расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара во время его покупки; - деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора; - в случае невозможности вернуть деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее семи дней. Куда обращаться: → к менеджерам магазина https://h2o.kharkov.ua/ru/contacts или написать нам на почту h2o.kharkov@gmail.com. После этого вы получите данные для оформления возврата товара. Для обмена товара надлежащего качества потребитель имеет право направить письменное заявление в адрес продавца с приложенными к нему документами, подтверждающими факт приобретения товара у продавца, а именно: - расчетный документ с отметкой о дате продажи (кассовый чек и т.п.); - технический паспорт (в случае гарантийного срока с отметкой о дате продажи); - заключение экспертизы (в случае ее проведения). Сроки рассмотрения вопроса Обращения рассматриваются и решаются в срок не более одного месяца со дня их поступления, а не требующие дополнительного изучения - безотлагательно, но не позднее 15 дней