Часто задаваемые вопросы

• Предоставляется ли гарантия на продукцию?

  Для каждой позиции, которая указана на сайте, разные сроки гарантии. Детальнее смотрите описание продуктов

• На каких условиях доставляете заказанную продукцию?

  Доставка купленного товара возможна транспортой компанией на всей территории Украины (кроме окупированных) согласно правилам и их тарифам. Основной перевозчик - Новая почта или по договоренности с менеджером. Также, у Вас есть возможность  получить продукцию из рук курьера.

  Какие способы оплаты интересующего меня товар? Мы предлагаем 3 варианта оплаты:

  • Наличный,
  • Безналичный по счету,
  • Оплата при получении на почте

• Могу ли я отменить заказ?

  Вы можете отменить заказ или внести изменения до момента его отправки. Сообщите об этом нашего менеджера любым удобным способом. 
  Все остальные моменты обсуждаются в индивидуальном порядке.

• Какая гарантия, что я получу товар после предоплаты или полной оплаты стоимости?

  Интернет-магазин H2O гарантирует отправку заказанной продукции согласно условий заказа. Если этого не произойдет, Вы имеете полное право подать в суд на компанию. Главное, чтобы у Вас в наличии были квитанция об уплате и номер заказа, который отправлен в личный кабинет портала prom.ua.

   

• Цена на сайте отличается от озвученной менеджером. В чем причина?

  В связи с нестабильным курсом валюты по отношению к гривне, закупочная цена на товары постоянно изменяется. Просим Вас уточнять стоимость интересующего продукта у менеджера.

• Куда обратиться, если товар не доставлен?

  Мы гарантируем Вам получение оплаченного Вами продукта. Но если это произошло, просим Вас связаться с нами по контактам, указанным на сайте.

• Если товара нет в наличии, можно ли его заказать?

  Если нужной продукции нет в наличии, мы закажем его под Вашу потребность.

• Какой у Вас рабочий график?

  Для Вас мы работаем с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00, и в субботу с 10.00 до 15.00.

• Могу ли я вернуть товар?

  Вы можете вернуть товар в течение 14 дней после покупки, в случаях предусмотренных законодательством Украины.

• К кому обращаться по гарантийному обслуживанию купленного товара?

  Позвоните менеджеру компании H2O и мы подскажем куда обратиться в каждом конкретном случае.

• Возможна ли покупка товара в кредит?

  На данный момент, покупка продукции в кредит невозможна.